下列選項(xiàng)中，（）是CRM 后端辦公的各種個(gè)性化的應(yīng)用所主要包括的。

供應(yīng)鏈增值作業(yè)一方面要根據(jù)客戶的需求不斷增加產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值；另一方面要注意貫徹（）的哲理。

下列哪個(gè)因素不屬于影響物流成本的因素？（）

用于小批量、零星收發(fā)的小件物資的儲(chǔ)存設(shè)備是（）。

以下哪個(gè)不是現(xiàn)代物流成本的特征？（）

供應(yīng)鏈的特征主要體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面？（）

（）為企業(yè)指出一般性的戰(zhàn)略方向。

企業(yè)在核算企業(yè)物流并進(jìn)行管理時(shí)，應(yīng)用ABC 作業(yè)成本法可分為（）四個(gè)步驟。

指明所有主要供應(yīng)商與工會(huì)所簽合約的狀況指的是（）。

下列哪項(xiàng)是根據(jù)供應(yīng)鏈管理覆蓋的范圍所劃分的？（）