多項選擇題主管通常是對客房進行抽查，主管查房的作用是（）。
A.了解客人的意見和建議
B.了解情況，收信信息
C.檢查督促領班工作
D.改善部門管理和服務
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1.多項選擇題飯店在突發(fā)事件的處置中應堅持（）的原則。
A.科學預防
B.適時補救
C.快速處置
D.總結提高
2.多項選擇題屬于客房安全制度（）。
A.客房防火和防盜
B.鑰匙管理
C.員工因公出入客房
D.訪客接待
