單項(xiàng)選擇題飯店可以通過提供（），培養(yǎng)自己的忠誠(chéng)顧客。

A.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
B.個(gè)性化服務(wù)
C.程序化服務(wù)
D.規(guī)范化服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題為供客人在發(fā)生意外時(shí)使用，飯店一般將（）安裝在床頭柜和衛(wèi)生間靠近浴缸處。

A.安全呼救器
B.微波報(bào)警器
C.煙感報(bào)警器
D.電視監(jiān)視器

2.單項(xiàng)選擇題飯店在樓層走廊裝配的防火設(shè)施設(shè)備有（）

A.報(bào)警及滅火裝臵
B.緊急疏散圖、防火標(biāo)志牌
C.防火隔離門、安全消防燈
D.疏散圖、安全門