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客戶服務(wù)的過(guò)程是一個(gè)不斷改進(jìn)和提高的過(guò)程。企業(yè)必須不斷跟蹤客戶需求改變和提高,及時(shí)制定新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),不斷改進(jìn)并提高服務(wù)水平。
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物流管理能夠在降低成本個(gè)差別化方面為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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客戶服務(wù)的差異性將為企業(yè)提供超越于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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