服務(wù)有什么特性？（）

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí)，應(yīng)使用雅語。

正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

下列屬于個人形象要素的是（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

問侯語多在剛剛接觸對方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）