單項選擇題

團體咨詢中有效溝通通常包含4大步驟：注意、理解、接受和（）。

A.行動
B.啟發(fā)
C.解釋
D.總結(jié)

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判斷題

鏈式溝通，信息傳遞較慢且容易失真。
答案： 正確
判斷題

小道消息屬于非正式溝通。
答案： 正確
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