多項選擇題旅游團中有游客無理取鬧時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.不傷主人之雅，不損客人之尊
B.請領(lǐng)隊出面協(xié)助解決
C.多提供超常服務(wù)
D.必要時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請求協(xié)助


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1.單項選擇題安全事故包括（）

A.生產(chǎn)、交通運輸?shù)刃袠I(yè)企事業(yè)單位發(fā)生嚴重人員傷亡和經(jīng)濟損失的事故
B.電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故
C.電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故
D.生產(chǎn)、交通運輸?shù)刃袠I(yè)企事業(yè)單位發(fā)生嚴重人員傷亡和經(jīng)濟損失的事故；電力、通信、信息網(wǎng)絡(luò)、金融支付和清算系統(tǒng)、特種設(shè)備事故，大中城市供水、燃氣供應(yīng)中斷；墜機、撞機

2.多項選擇題導(dǎo)游講解的靈活性表現(xiàn)在（）。

A.因人而宜
B.因物而宜
C.因時而宜
D.因地而宜

3.多項選擇題中國海關(guān)規(guī)定，（）不準出境。

A.鹿茸
B.虎骨
C.犀牛角
D.麝香

4.多項選擇題導(dǎo)游員預(yù)防錯接的工作有（）。

A.導(dǎo)游人員應(yīng)提前到達接站地點迎候旅游團
B.導(dǎo)游人員在接團時應(yīng)認真核實相關(guān)事務(wù)
C.提高警惕，嚴防其他人員非法接走旅游團
D.隨時和旅游團聯(lián)系

5.多項選擇題北京時間14時，下列哪些城市的地方時間為7時（）。

A.巴黎
B.開羅
C.柏林
D.紐約