A.著裝
B.儀表
C.儀容
D.言行舉止
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A.管理維護成長型客戶，推動客戶升級
B.收集客戶基本信息
C.辦理各類封閉式柜臺業(yè)務(wù)，提供文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
D.識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
A.辦理各類開放式柜臺業(yè)務(wù)
B.識別推薦優(yōu)質(zhì)客戶
C.管理維護成長型客戶，推動客戶升級
D.收集客戶基本信息
A.征詢客戶的意見
B.提高服務(wù)質(zhì)量
C.虛心聽取客戶意見
D.提高工作效率
A.高水平
B.高質(zhì)量
C.高效率
D.高層次
A.服務(wù)
B.管理
C.學(xué)習(xí)
D.規(guī)范
最新試題
()是指網(wǎng)點各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定更高的標(biāo)準(zhǔn)，積極進取，努力超越自己和客戶期望。
適時提醒或勸導(dǎo)客戶遵守“一米線”制度。
無論中高端客戶、還是低端客戶在人格尊嚴(yán)上都是平等的，提供服務(wù)的人格尊重是一致的。
柜員服務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守的職業(yè)道德規(guī)范是（）。
()是指網(wǎng)點各崗位人員在服務(wù)、營銷、管理、學(xué)習(xí)等方面積極創(chuàng)新，讓團隊永葆活力，讓客戶感覺到農(nóng)業(yè)銀行是一個具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造力的銀行。
（）原因?qū)е聽I業(yè)中止，要向客戶解釋清楚，做好補救和安全防范措施。
柜員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)面帶微笑，輕拿輕放。
對客戶進行差異化服務(wù)主要是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。
辦理業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到（）。
對于成長型客戶，開放式柜臺柜員后應(yīng)注意跟進，聯(lián)系不少于多少次（）。