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CS戰(zhàn)略考慮問題的起點是()。
A.顧客
B.企業(yè)形象
C.市場
D.產(chǎn)品品牌
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單項選擇題
職業(yè)用語的基本要求是()。
A.語言得體
B.禮貌用語
C.不用忌語
D.語言規(guī)范
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單項選擇題
職工上崗以后,在接待服務(wù)對象時必須說好“三聲”,這三聲中不包括()。
A.招呼聲
B.詢問聲
C.道別聲
D.感謝聲
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