單項(xiàng)選擇題

使用預(yù)約、預(yù)定、排隊(duì)等候等方法安排服務(wù)系統(tǒng)的作業(yè)進(jìn)度，是對(duì)企業(yè)的（）進(jìn)行管理。

A.服務(wù)能力
B.顧客需求
C.服務(wù)時(shí)間
D.人員

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