單項(xiàng)選擇題柜面服務(wù)堅(jiān)持“以（）為中心”的原則

A、業(yè)績(jī)
B、服務(wù)
C、客戶(hù)
D、建行利益


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1.單項(xiàng)選擇題給客戶(hù)打電話(huà)時(shí)，主動(dòng)表明身份：（）

A、“您好，我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點(diǎn))××。”
B、“您好，我是××支行(網(wǎng)點(diǎn))。”
C、“您好，我是建設(shè)銀行××支行(網(wǎng)點(diǎn))。”
D“您好，我是××。”

2.單項(xiàng)選擇題一般商業(yè)性助學(xué)貸款額度為：（）

A、最低1000元，最高5萬(wàn)元
B、最低2000元，最高2萬(wàn)元
C、最低2000元，最高5萬(wàn)元
D、最低2000元，最高10萬(wàn)元

3.單項(xiàng)選擇題個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款期限為（）。

A、半年至3年
B、一年到3年
C、一年到二年
D、半年到2年

4.單項(xiàng)選擇題個(gè)人耐用消費(fèi)品貸款額度為（），且最高不超過(guò)所購(gòu)商品價(jià)格總額的（）。

A、3000元至5萬(wàn)元,80%；
B、1000元至2萬(wàn)元，80%；
C、3000元至5萬(wàn)元,70%；
D、1000元至2萬(wàn)元，70%。

5.單項(xiàng)選擇題按人民銀行統(tǒng)一規(guī)定,個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)數(shù)量限制為（）。

A、5個(gè)
B、10個(gè)
C、99個(gè)
D、沒(méi)有限制