單項(xiàng)選擇題解答客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún),禁止說(shuō):“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語(yǔ)言,對(duì)于確實(shí)不知道或辦不了的問(wèn)題,應(yīng)該按照()的要求去處理。

A、“柜面服務(wù)技巧實(shí)用手冊(cè)”
B、“中國(guó)建設(shè)銀行服務(wù)準(zhǔn)則”
C、“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”
D、業(yè)務(wù)制度


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2.單項(xiàng)選擇題銀行辦理結(jié)算向外發(fā)出的結(jié)算憑證,必須于()寄發(fā)。

A.當(dāng)日最遲不超過(guò)次日
B.次日
C.當(dāng)日最遲不超過(guò)5日
D.不超過(guò)10日內(nèi)

3.單項(xiàng)選擇題通知儲(chǔ)蓄存款最低起存金額和最低支取金額均為()

A.五百元
B.五千元
C.一萬(wàn)元
D.五萬(wàn)元

4.單項(xiàng)選擇題根據(jù)國(guó)家有關(guān)文件規(guī)定,實(shí)行個(gè)人存款帳戶(hù)實(shí)名制的時(shí)間是()。

A.1999年4月1日
B.2000年4月1日
C.1999年11月1日
D.2000年11月1日

5.單項(xiàng)選擇題儲(chǔ)蓄所一次領(lǐng)用其它重要單證,一般以本所()天簽發(fā)量為限。

A、七
B、十
C、十五
D、三十