業(yè)務(wù)處理操作基本規(guī)范主要包括（）、迅速及時(shí)、圓滿解決、專業(yè)化、個(gè)性化等要求。

工商銀行代售的美國運(yùn)通公司發(fā)行的旅行支票的有效期為（），旅行支票最大的優(yōu)點(diǎn)是客戶遺失后可申請補(bǔ)發(fā)。

全行會(huì)計(jì)科目的設(shè)立、編號、使用說明以及停用、撤銷均由總行（）統(tǒng)一負(fù)責(zé)。

表外科目按核算類別分為或有事項(xiàng)類、委托代理業(yè)務(wù)類（）

ATM轉(zhuǎn)賬匯款單筆不超過（）。

目前工商銀行銀商通消費(fèi)執(zhí)行手續(xù)費(fèi)率是（）

牡丹書緣靈通卡在江蘇省內(nèi)新華書店購書消費(fèi)享受（）優(yōu)惠。

貸款戶的賬戶應(yīng)用號為（）。

境內(nèi)個(gè)人因指定范圍用途而向銀行申請購買的外匯，可以按外管局規(guī)定進(jìn)行（）美元限額內(nèi)的提鈔，可轉(zhuǎn)存本人匯戶存款、可對外支付（匯款、匯票、旅支）、存入國際卡。

用于核算現(xiàn)金、貴金屬、投資、固定資產(chǎn)等業(yè)務(wù)的科目是（）。