多項(xiàng)選擇題在評價(jià)返品處理作業(yè)時(shí)，要注意各個(gè)指標(biāo)，常見的指標(biāo)有（）。
A.退回率
B.返品率
C.客戶投訴率
D.客戶流失率
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1.多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)接單處理作業(yè)的作用，描述正確的有（）。
A.接單作業(yè)質(zhì)量影響著后續(xù)作業(yè)能否順利進(jìn)行
B.接單作業(yè)是對現(xiàn)有庫存水平的確認(rèn)，起到了庫存管理的作用
C.接單作業(yè)后生成的揀貨計(jì)劃是揀貨人員的作業(yè)依據(jù)
D.接單作業(yè)流程會影響配送效率，延長配送時(shí)間
2.多項(xiàng)選擇題倉儲管理系統(tǒng)包括（）。
A.入庫管理
B.出庫管理
C.儲位規(guī)劃
D.運(yùn)輸管理
