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判斷題
與客戶接觸中首句使用普通話。（神秘人不先開口，員工使用普通話接待，若客戶使用方言，可改為方言溝通）少數(shù)民族地區(qū)對當(dāng)?shù)乜蛻艨梢允褂妹褡逭Z言和方式進行溝通交流，針對本地熟悉客戶，如網(wǎng)點人員能稱呼出客戶姓氏、職位等，可直接用方言溝通。
答案：
正確
