判斷題

與客戶接觸中首句使用普通話。(神秘人不先開口,員工使用普通話接待,若客戶使用方言,可改為方言溝通)少數(shù)民族地區(qū)對當(dāng)?shù)乜蛻艨梢允褂妹褡逭Z言和方式進(jìn)行溝通交流,針對本地熟悉客戶,如網(wǎng)點(diǎn)人員能稱呼出客戶姓氏、職位等,可直接用方言溝通。

答案: 正確
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答案: 錯誤
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