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判斷題接聽人等到對方先掛電話才可掛斷，應(yīng)貫徹“誰打電話誰先掛斷”的原則。

1.判斷題主叫方提出結(jié)束通話的請求后，被叫方的秘書應(yīng)該表時自己的態(tài)度。

2.判斷題復(fù)述來電內(nèi)容便于主叫方檢查其陳述的內(nèi)容是否準確、完整以及與被叫方的理解是否一致，同時也有助于被叫方加強記憶。

3.判斷題當(dāng)同時有兩個電話時，要從容應(yīng)付。這時可先拿起第一個電話，事情若不能很快解決的話，則請對方快點說事情或表示會盡快回電給他，然后再接第二個電話。

4.判斷題對于在電話中聽到的各種各樣事項，秘書必須像對待任何來往信件一樣，嚴守機密，認真嚴肅對待。

5.判斷題作為一位稱職、優(yōu)秀的秘書一定要具備機智圓滑、隨機應(yīng)變的能力，要準確判斷通知人的目的和意圖。