多項選擇題旅行社在客戶關系管理中，哪些技術工具可以提高效率（）？
A.客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）
B.社交媒體管理工具
C.電子郵件營銷軟件
D.旅行社內部管理系統(tǒng)
E.辦公軟件套件
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1.多項選擇題旅行社在人力資源管理上，應如何激勵員工（）？
A.提供晉升機會
B.設立獎金制度
C.加強員工培訓
D.引入競爭機制
E.頻繁調整員工崗位
2.多項選擇題旅行社在提升客戶滿意度上，哪些環(huán)節(jié)是關鍵的（）？
A.提供個性化服務
B.及時處理客戶投訴
C.持續(xù)關注客戶需求
D.引入新技術提升服務體驗
E.減少服務內容以降低成本
