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問答題
【簡答題】在一些情境中，明顯的情緒表現(xiàn)可以提高工作績效。請舉出一些例子。
答案：
情緒可以通過提高喚醒水平來提高工作績效。例如，軍隊作戰(zhàn)之前的動員，激起對敵人的滿腔仇恨，使他們奮不顧身的殺敵立功；在服務(wù)...
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問答題
【簡答題】依據(jù)你自己的經(jīng)驗，舉出三個知覺偏差的例子，并討論如何一一克服。
答案：
（1）以貌取人。這是第一印象偏差的表現(xiàn)，初次見面經(jīng)常以貌取人，根據(jù)對方表情、姿態(tài)、身材、儀表、年齡、服裝等方面的印象，判...
問答題
【簡答題】怎樣根據(jù)人的氣質(zhì)、性格差異實施有效的管理？
答案：
個體的心理差異普遍存在，根據(jù)性格、氣質(zhì)分類，可分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)。前兩種氣質(zhì)類型的員工屬于較活躍、愛冒險...
