A.總行
B.一級(jí)分行
C.二級(jí)分行
D.一級(jí)支行
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A.個(gè)人金融部
B.公司業(yè)務(wù)部
C.運(yùn)營(yíng)管理部
D.安全保衛(wèi)部
A.個(gè)人金融部
B.公司業(yè)務(wù)部
C.運(yùn)營(yíng)管理部
D.安全保衛(wèi)部
A.前端服務(wù)員應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)客戶(hù)到柜臺(tái)或其他渠道辦理業(yè)務(wù)
B.設(shè)備維護(hù)員應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商處理設(shè)備故障
C.對(duì)于可能造成風(fēng)險(xiǎn)性問(wèn)題的,應(yīng)采取關(guān)停機(jī)等緊急措施,并立即上報(bào)管轄行
D.不必處理,繼續(xù)在超級(jí)柜臺(tái)發(fā)起業(yè)務(wù)
A.一級(jí)分行
B.一級(jí)分行/二級(jí)分行
C.二級(jí)分行
D.總行
A.二級(jí)分行/一級(jí)支行
B.二級(jí)分行
C.一級(jí)支行
D.一級(jí)分行
最新試題
員工可以使用本人賬戶(hù)為他人提供便利并從中獲取利益。
科技部門(mén)負(fù)責(zé)“三線(xiàn)一網(wǎng)格”應(yīng)用系統(tǒng)(手機(jī)版)日常維護(hù)及技術(shù)支持。
嚴(yán)禁員工違規(guī)對(duì)外擔(dān)保、承諾或出具保函。
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)不得違規(guī)出租、出借營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,嚴(yán)防他人利用農(nóng)行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所從事非法活動(dòng)。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在審批時(shí)間內(nèi)開(kāi)展離行上門(mén)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),原則上不得超出當(dāng)天營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日常營(yíng)業(yè)時(shí)間。
嚴(yán)禁幫助、默許客戶(hù)編造虛假信息資料,撰寫(xiě)虛假調(diào)查、審查報(bào)告或隱瞞調(diào)查、審查發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題。
柜面經(jīng)理,多高柜網(wǎng)點(diǎn)柜面經(jīng)理可參照“三人包兩柜”等模式排班,單高柜網(wǎng)點(diǎn)可參照“兩人一組、半天輪班”模式排班。在保證高柜服務(wù)滿(mǎn)足營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)行的前提下,柜面經(jīng)理可在非高柜當(dāng)班日與大堂經(jīng)理綜合排班,即柜面經(jīng)理一天內(nèi)僅可在高柜服務(wù)區(qū)值守,或在廳堂參與大堂經(jīng)理排班,擔(dān)任智能服務(wù)區(qū)引導(dǎo)員,但不可履行綜合操作類(lèi)職責(zé)。
超級(jí)柜臺(tái)停用后不需要在系統(tǒng)中刪除設(shè)備相關(guān)信息。
現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)辦理中,前端服務(wù)員可以代客戶(hù)輸入密碼等個(gè)人信息。
大堂經(jīng)理,進(jìn)行機(jī)動(dòng)排班,確保智能服務(wù)區(qū)在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)期間均能提供服務(wù),綜合服務(wù)區(qū)可僅在工作日提供服務(wù)。