A.引起需求
B.收集信息
C.評價(jià)方案
D.決定交易
E.購后行為
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A.WHO
B.HOW
C.HIS
D.WHERE
A.購買者的廣泛性
B.需求的差異性
C.可替代性
D.購買者的非專業(yè)性
A.理性性
B.派生性
C.可誘導(dǎo)性
D.風(fēng)險(xiǎn)性
A.外在因素
B.角色地位
C.文化因素
D.需求動(dòng)機(jī)
A.服務(wù)文化可以明確員工的行為規(guī)范
B.強(qiáng)的服務(wù)文化并不總是有利的
C.服務(wù)文化對企業(yè)長期營業(yè)業(yè)績有重大作用
D.服務(wù)文化有利于樹立公司形象
最新試題
為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)考慮的環(huán)境因素包括（）。
試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。
銀行大堂經(jīng)理的工作有（）
在保險(xiǎn)公司的對公業(yè)務(wù)中，不包括（）。
金融市場具有定價(jià)功能，表現(xiàn)在（）。
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進(jìn)行設(shè)計(jì)。
挖掘客戶需求要做到的是（）。
SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進(jìn)行全面分析和評價(jià)。
由于金融企業(yè)所提供的金融產(chǎn)品大多數(shù)具有無形性，所以金融企業(yè)在向客戶贈送樣本時(shí)會贈送一些主體產(chǎn)品的附屬物或樣品，從而吸引客戶對主體金融產(chǎn)品產(chǎn)生興趣進(jìn)行購買，那么下列描述中，（）屬于此種營業(yè)推廣類型。