形象管理是公共關系主體建設的需要; 形象管理能使組織始終保持良好的消費者環(huán)境; 形象管理有助于積聚組織的無形資產
站在公眾立場上發(fā)現(xiàn)決策問題; 使公眾利益進入決策的視野; 在決策中確立公共關系目標