就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

單排扣西服分為一粒扣、兩?？鄣?。

女士的西服套裝款式分為（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒(méi)感情、否定性的語(yǔ)言。

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

使用手勢(shì)應(yīng)注意的問(wèn)題有（）

引導(dǎo)姿勢(shì)有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）