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判斷題在向用戶介紹靚號業(yè)務時應向用戶說明預存款、月最低消費、協(xié)議期業(yè)務關(guān)鍵點。

1.判斷題停機或掛失等非正常狀態(tài)、存在預約/續(xù)約未生效合約、未完成訂單的幾類客戶，恢復手機狀態(tài)/取消訂單后可辦理套餐變更。

2.判斷題變更套餐時，融合需取消捆綁；合約需按約定條件解除；靚號的月承諾通信費協(xié)議自動失效。

3.判斷題月末最后一天至次月1日在電子渠道（手/網(wǎng)廳）無法受理符合條件的套餐變更。

4.判斷題掛失狀態(tài)不能變更套餐，您可以解掛恢復正常在用狀態(tài)后變更。

5.判斷題除了融合捆綁的寬帶業(yè)務，不可以辦理單產(chǎn)品寬帶。