A.改變了"醫(yī)生的嘴,護士的腿"的工作局面 B.密切了護患關(guān)系 C.調(diào)動護士的工作積極性 D.樹立"以病人為中心"的護理理念 E.豐富了護理理論與實踐內(nèi)容
A.從以技術(shù)管理為核心,轉(zhuǎn)向為以病人的滿意度管理為核心 B.根據(jù)百姓的需求、期望來制定技術(shù)標準和服務標準,設(shè)計服務流程 C.泛指病人管理的每一個環(huán)節(jié) D.強調(diào)對病人的服務態(tài)度和醫(yī)患溝通技巧 E.重視第一線服務人員的素質(zhì)
A.政策研究功能 B.咨詢服務功能 C.教育培訓功能 D.審查監(jiān)督功能 E.代理功能