A.整體護理 B.心理護理 C.基礎護理 D.社區(qū)護理 E.家庭病床護理
A.從以技術管理為核心,轉向為以病人的滿意度管理為核心 B.根據(jù)百姓的需求、期望來制定技術標準和服務標準,設計服務流程 C.泛指病人管理的每一個環(huán)節(jié) D.強調(diào)對病人的服務態(tài)度和醫(yī)患溝通技巧 E.重視第一線服務人員的素質(zhì)
A.理解 B.誘導 C.開導 D.適度 E.適量