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A.客戶服務中心將逐步從客戶服務的受理轉變?yōu)榭蛻絷P系的經營
B.客戶服務中心從單一的服務中心轉變?yōu)榉諣I銷一體化
C.從銀行后臺的處理中心轉變?yōu)榈统杀景l(fā)展的戰(zhàn)略武器
D.從勞動密集型的處理中心轉變?yōu)閷I(yè)人才的重要培訓基地
E.從簡單的客戶服務中心轉變?yōu)殂y行與客戶之間信息反饋的橋梁
A.遠程銀行是銀行經營轉型和市場拓展的需要
B.遠程銀行是客服中心轉型發(fā)展的需要
C.遠程銀行是適應客戶服務需求的需要
D.遠程銀行是大數據時代的需求
A.荷蘭國際集團旗下INGDirect
B.美國銀行
C.招商銀行
D.光大銀行
最新試題
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元
個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
人而無信，不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
匯款人使用銀行匯票結算是，須將款項交給當地銀行，由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結算。
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對待工作，當客戶情緒激動出現抱怨、投訴是，能及時地調節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉移給下一個客戶。
保函、承諾、票據等業(yè)務，其風險實質、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的？（）
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看，在貸款受理與調查環(huán)節(jié)，通過（）制度，可以有效鑒別個人客戶身份，了解借款人的真實用途，調查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個人貸款風險。