單項選擇題收集信息的方法可以是（）

A.面談
B.觀察
C.查閱文件和記錄
D.A+B+C


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1.單項選擇題以下哪項活動必須由無直接責(zé)任的人員來執(zhí)行（）

A.管理評審
B.與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審
C.設(shè)計和開發(fā)
D.內(nèi)部審核

2.單項選擇題質(zhì)量手冊中可以不包括（）

A.形成文件的程序或?qū)ζ湟?br /> B.質(zhì)量管理體系過程的相互作用
C.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
D.質(zhì)量管理體系范圍，包括刪減的細(xì)節(jié)與合理性

3.單項選擇題針對特定時間所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核是（）

A.審核計劃
B.審核方案
C.審核范圍
D.A+C

4.單項選擇題組織應(yīng)確定并提供的資源是（）

A.實施、保持質(zhì)量管理體系所需的資源
B.持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性所需的資源
C.滿足顧客要求并增強顧客滿意所需的資源
D.A+B+C

5.單項選擇題實施GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)可以幫助組織（）

A.提高組織的質(zhì)量管理體系運作能力
B.有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強競爭能力，提高經(jīng)濟效益
C.有利于組織持續(xù)滿足顧客的需求和期望，增強顧客滿意程度
D.A+B+C