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為殘疾賓客服務(wù)時(shí),如賓客需代寄郵件和修理物品等,要及時(shí)通知大廳服務(wù)處為賓客辦理。
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反饋意見檔案包括賓客在住店期間的意見、建議、表揚(yáng)、贊譽(yù)、投訴及處理結(jié)果等。
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進(jìn)入房間后,如發(fā)現(xiàn)設(shè)備和家具有損壞或者丟失情況,應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班,并進(jìn)行登記。
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