對于投訴客戶只催不停、免催免停的時間設(shè)置最長不得超過一個月。

在充手機(jī)話費(fèi)送3G上網(wǎng)卡活動中，同一手機(jī)號碼可以對應(yīng)多個簽約保底消費(fèi)的無線寬帶號碼，多次參加本優(yōu)惠活動。

手機(jī)上網(wǎng)2元特惠包通過發(fā)送短信到10086進(jìn)行取消。

通過POPO號碼給手機(jī)下發(fā)短信，短信條數(shù)是沒有限制的。

家庭套餐當(dāng)家庭付費(fèi)賬戶為托收賬戶時，成員必須事先在銀行方辦理托收業(yè)務(wù)。

神州行百姓卡的月費(fèi)中包含了彩鈴和來電顯示。

非彩信手機(jī)用戶接收到彩信無法提取，這條彩信將在夢網(wǎng)相冊保留3個月。

用戶辦理關(guān)愛通套餐后不得辦理過戶和改名。

歷史詳單中GPRS科目不可查詢。

在享精彩業(yè)務(wù)，淘移動話費(fèi)活動中，用戶訂購哪些業(yè)務(wù)有機(jī)會享受相應(yīng)話費(fèi)贈送（）。