單項(xiàng)選擇題
S公司是中國(guó)臺(tái)灣的一家公司,目前主要的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目有存貸款、代收、匯兌、信托、信用卡、外匯等。經(jīng)過(guò)全體員工的戮力奮戰(zhàn),截至1998年底,共有六七十個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),員工2000人。在產(chǎn)業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈情況之下,S公司進(jìn)行了一系列的問(wèn)題分析及診斷,決定改變以往被動(dòng)的做法,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)主動(dòng)爭(zhēng)取客戶,并在人員管理上以個(gè)人工作表現(xiàn)作為未來(lái)晉升及調(diào)薪的基準(zhǔn),激勵(lì)員工創(chuàng)造高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)滿足客戶需求。但是,現(xiàn)行的人力資源管理制度無(wú)法支持公司新政策的推行,因?yàn)镾公司在人力規(guī)劃、招募與甄選、薪資管理、績(jī)效考核、晉升與調(diào)任、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等人力資源管理上存在嚴(yán)重問(wèn)題。
在S公司整個(gè)工作分析的過(guò)程中,最重要的就是溝通。不僅要向高層主管報(bào)告,而且要與各單位主管進(jìn)行溝通說(shuō)明,尤其是進(jìn)行工作分析問(wèn)卷填寫(xiě)說(shuō)明時(shí),對(duì)要把握的幾項(xiàng)原則表述不準(zhǔn)確的是()。