單項選擇題項目經(jīng)理希望了解和估算一個過程的質(zhì)量成本，她可以借助：（）
A.因果圖
B.控制圖
C.流程圖
D.矩陣圖
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1.單項選擇題對產(chǎn)品進行的破壞性試驗損失進行的投入，是一種：（）
A.一致性成本
B.不一致成本
C.沉沒成本
D.決策
2.單項選擇題在投資額外的預防/評估成本時，即沒有好處，又不具備成本效益，這是：（）
A.預防成本
B.評估成本
C.失敗成本
D.最優(yōu)成本
