單項選擇題在沖突的過程中，雙方潛在的對立顯現(xiàn)出來的階段是（）

A.潛在的對立或不一致階段
B.認(rèn)知和個性化階段
C.行為意向階段
D.行為階段
E.結(jié)果階段


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1.單項選擇題對組織效率有積極作用的沖突類型是（）

A.感情沖突
B.組織間沖突
C.破壞性沖突
D.建設(shè)性沖突
E.群體沖突

2.單項選擇題護士長不需要對下屬進行訓(xùn)導(dǎo)的是（）

A.某新來的護士遲到早退
B.某新來的護士在完成護理操作后未洗手
C.某新來的護士與患者及家屬熱情交談
D.某新來的護士在護士站放聲大笑
E.某新來的護士涂抹指甲油，佩戴飾品

3.單項選擇題有效溝通的方法是（）

A.溝通過程應(yīng)使用專業(yè)術(shù)語
B.溝通中少用描述性語言
C.需要反反復(fù)復(fù)地與-個對象進行溝通
D.溝通中應(yīng)該多說多講，表達自己的情緒
E.隨時評價溝通對象的觀點，展開討論

4.單項選擇題有效溝通的要求是（）

A.及時、全面、準(zhǔn)確
B.隨時、全面、準(zhǔn)確
C.及時、具體、準(zhǔn)確
D.隨時、具體、完整
E.及時、具體、完整

5.單項選擇題溝通障礙中，屬于溝通通道障礙的是（）

A.選擇失誤
B.目的不明
C.知覺偏差
D.心理障礙
E.組織結(jié)構(gòu)不合理