用來檢查質量波動是否處于控制狀態(tài)的畫有控制界限的目表是（）

護理文化建設是系統(tǒng)工程，既要考慮共性要求，又要根據(jù)自身的實際情況（）

制訂劃時必須要有一定彈性（）

運用統(tǒng)計分析方法，以結果出發(fā)，首先找出影響質量問題的大原因，然后再從影響質量的大原因中找出中原因，再進一步找出影響質量的小原因……以此類推，步步深入，一直找到能夠采取改進措施為止，這種質量評價統(tǒng)計方法是（）

某醫(yī)院對患者護理工作滿意度進行評價，這種護理質量控制手段屬于（）

護理管理者要結合專業(yè)特點，借鑒一些先進的管理方法（）

PDCA管理循環(huán)中，C指的是（）

自尊心、自信心、威望、榮譽、表揚、地位等需要屬于（）

造成患者重度殘疾、器官組織損傷導致嚴重功能障礙的醫(yī)療事故的級別是（）

管理中依靠行政組織權威，通過命令、指示、規(guī)定等手段指揮下屬工作而實現(xiàn)管理目標的是（）