公共危機(jī)的（）是指，公共危機(jī)的來源、發(fā)展、演變等多方面具有復(fù)雜的規(guī)律、特征、機(jī)理，這加大了公共危機(jī)防范和應(yīng)對的難度。

公共危機(jī)的（）是指，公共危機(jī)的發(fā)生過程和后果不僅對個(gè)體利益產(chǎn)生影響，還可能牽涉一定規(guī)?；蚍秶娜后w利益和公共利益。

（）是指針對公共危機(jī)的輿情，做好其收集、會商、研判、評估、回應(yīng)、引導(dǎo)、處置等一系列工作。

（）下的應(yīng)急響應(yīng)主要為地方政府為主，地方政府擁有相對較大的自主權(quán)，應(yīng)急響應(yīng)的指揮權(quán)屬于事發(fā)當(dāng)?shù)卣?/p>

風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)則的本質(zhì)是選擇和取舍，決定了決策時(shí)應(yīng)最先考慮的問題和保護(hù)的利益。

公共危機(jī)輿情因其所具備的關(guān)注社會動(dòng)向、向政府施壓、動(dòng)員社會公眾等特征，其風(fēng)險(xiǎn)逐漸從虛擬走向現(xiàn)實(shí)。

應(yīng)急公關(guān)工作應(yīng)與常態(tài)公關(guān)工作相結(jié)合，既要做好形象危機(jī)的“危態(tài)止損”工作，也要做好形象風(fēng)險(xiǎn)的“常態(tài)清理”工作。

“局限理性模型”遵循“多害相比取其輕”的原則，甚至采取“排除法”的方案，抓住重點(diǎn)，當(dāng)機(jī)立斷，制定可用方案，并在執(zhí)行時(shí)調(diào)整優(yōu)化。

在輿情傳播的新媒體時(shí)代，媒體傾向于大量報(bào)道同類事件，總結(jié)共同特征并探究深層原因，這種輿情演變稱為（）。

調(diào)查追責(zé)的（）是指按照法律法規(guī)，政策文件，制度規(guī)范，國家標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)要求，依法依規(guī)嚴(yán)肅開展調(diào)查。