負面影響防范的關鍵是（）。

在輿情傳播的新媒體時代，媒體傾向于大量報道同類事件，總結(jié)共同特征并探究深層原因，這種輿情演變稱為（）。

全媒體時代的輿情呈現(xiàn)出（）的特征。

輿情相關的（）是輿情畫像的前提。

復雜責任的危機公共關系方案包括（）。

（）是指，為應對常見災種和頻發(fā)危機，公共危機管理主體在制定應急預案、設置應急機構、落實應急保障等方面所做的事前準備工作。

（）的輿情引導策略是指，相關主體所開展的一系列正面引導媒體輿論和社會態(tài)度的工作，一般在常態(tài)時就應做好相關工作，危態(tài)時根據(jù)需要持續(xù)使用，從而有效改變輿論生態(tài)。

（）是指針對公共危機的輿情，做好其收集、會商、研判、評估、回應、引導、處置等一系列工作。

公共危機輿情因其所具備的關注社會動向、向政府施壓、動員社會公眾等特征，其風險逐漸從虛擬走向現(xiàn)實。

突發(fā)事件新聞發(fā)布應遵循權威可靠的原則，權威可靠的第一個要求是確保新聞發(fā)言人具備“雙重權威”，即行政權威和（）。