單項選擇題商業(yè)銀行積極改進服務，提高服務效率，提升服務水平，確保服務到位，以文明規(guī)范服務回饋社會、回饋金融消費者，讓消費者享受（）的金融服務。
A、質(zhì)價相符
B、物美價廉
C、質(zhì)高價低
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1.單項選擇題商業(yè)銀行作為市場經(jīng)濟的主題在遵循市場化原則的同時，還應進一步承擔社會責任，對涉及社會公眾的基本保障性銀行服務，尤其是涉及低收入、弱勢群體的銀行服務，盡量（）服務費.
A、少收
B、免受
C、少收或免受
2.單項選擇題中國銀行業(yè)協(xié)會本著（）的原則，對會員單位執(zhí)行公約的情況進行評估，不定期組織公平對待消費者工作的綜合測評.
A、誠實守信
B、公開透明
C、公平公正
3.單項選擇題會員單位應提高便捷的客戶服務（）流程，方便客戶投訴。
A、業(yè)務辦理
B、電話語音
C、投訴處理
4.單項選擇題會員單位應公示消費者投訴的具體（），認真受理投訴和建議。
A、途徑
B、方法
C、途徑和方法
5.單項選擇題會員單位應制定消費者投訴與產(chǎn)品設(shè)計的信息反饋機制，提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力，減少因（）本身原因?qū)е碌南M者投訴
A、服務
B、產(chǎn)品
C、機制
最新試題
對消費者協(xié)會的說法正確的是（）。
題型：多項選擇題
消費者購買的網(wǎng)絡攝像頭使用的加密系統(tǒng)輕易被破解，導致個人生活被直播，生產(chǎn)廠家應當承擔賠償責任。
題型：判斷題
QQ賬號等網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)可以繼承。
題型：判斷題
銷售者應承擔修理、更換、退貨或賠償損失責任的情形有（）。
題型：多項選擇題
消費者遇到食品安全違法行為，可以向市場監(jiān)管部門（食品安全監(jiān)管部門）舉報，也可以向其投訴經(jīng)營者侵害消費者權(quán)益行為。
題型：判斷題
經(jīng)營者承擔消費者財產(chǎn)安全保障義務的界限是該義務的合理性，而消費者應當承擔必要的安全注意義務。
題型：判斷題
依據(jù)我國《反不正當競爭法》規(guī)定，以下涉嫌違法的行為有（）。
題型：多項選擇題
經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責任的條款，一旦消費者在該格式合同上簽字同意，這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。
題型：判斷題
從性質(zhì)上看，商業(yè)秘密應當具有秘密性、無形性和商業(yè)價值性等特征。?
題型：判斷題
個體工商戶經(jīng)營規(guī)模一般比較小，不是經(jīng)營者。
題型：判斷題