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單項選擇題會員銀行可采取通過網(wǎng)上銀行或其他自助渠道為聽力障礙客戶提供哪些涉及隱私的服務項目？（）

A.賬戶查詢及轉賬
B.銀行卡臨時掛失和信用卡激活
C.賬戶查詢及轉賬、銀行卡臨時掛失和信用卡激活
D.賬戶查詢及轉賬、銀行卡正式掛失和信用卡激活

1.單項選擇題有殘障人士窗口的銀行網(wǎng)點應安放鍵盤式密碼輸入器，便于什么樣的殘障客戶使用？（）

A.語言障礙
B.聽力障礙客戶
C.行動障礙
D.視力障礙客戶

2.單項選擇題有書寫障礙的殘障人士辦理開戶、存款、取款、掛失及貸款等業(yè)務時，可以使用何種方式代替簽名？（）

A.按手印
B.按手印并加蓋本人圖章
C.加蓋本人圖章
D.網(wǎng)點人員代簽

3.單項選擇題會員銀行應在產(chǎn)品和服務的哪些環(huán)節(jié)，積極進行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新？（）

A.設計開發(fā)與銷售
B.銷售
C.營銷推介
D.設計開發(fā)

4.單項選擇題會員銀行接受殘障人士合理的貸款申請，堅持公平信貸，為符合貸款條件，且提供相關貸款資料的殘障人士辦理貸款業(yè)務。（）

A.正確
B.齊全
C.有效
D.準確

5.填空題會員銀行應在（）等環(huán)節(jié)，積極進行產(chǎn)品創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，推行（），滿足殘障人士日益增長的金融服務需求。