多項(xiàng)選擇題在受理銀行消費(fèi)者投訴方面,應(yīng)訴程序的()直接影響行業(yè)形象,也是社會和媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。

A.快捷性
B.強(qiáng)制性
C.規(guī)范性
D.創(chuàng)新性


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1.多項(xiàng)選擇題英國于國際金融危機(jī)后賦予該國金融服務(wù)監(jiān)管局更多的權(quán)限來監(jiān)管金融機(jī)構(gòu)的行為。具體體現(xiàn)在以下哪些方面?()

A.成立獨(dú)立的消費(fèi)者教育機(jī)構(gòu),以更大的力度開展消費(fèi)者金融知識教育
B.建立消費(fèi)者救濟(jì)計劃,在發(fā)生消費(fèi)者普遍性損害時,提供更好的救濟(jì)渠道
C.規(guī)范金融機(jī)構(gòu)營銷行為,防止金融機(jī)構(gòu)誘導(dǎo)消費(fèi)者超額負(fù)債
D.拓寬對金融服務(wù)補(bǔ)償計劃的效力范圍,提高對存款人的保護(hù)程度

3.多項(xiàng)選擇題對于人民幣個人賬戶,下列屬于銀行免費(fèi)服務(wù)的有()。

A.個人銀行結(jié)算賬戶的開戶手續(xù)費(fèi)和銷戶手續(xù)費(fèi)
B.跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、電子匯劃費(fèi)
C.以電子方式提供12個月內(nèi)(含)銀行對賬單的收費(fèi)
D.已簽約開立的代發(fā)工資賬戶的年費(fèi)和賬戶管理費(fèi)

4.多項(xiàng)選擇題營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向上級或有關(guān)部門報告服務(wù)突發(fā)事件時,報告的基本內(nèi)容包括()等。

A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)名稱
B.地點(diǎn)
C.涉及金額
D.原因
E.應(yīng)對措施
F.事態(tài)發(fā)展趨勢

5.多項(xiàng)選擇題由于銀行原因給消費(fèi)者造成損失的,應(yīng)根據(jù)()向消費(fèi)者進(jìn)行賠償或補(bǔ)償。

A.客戶意愿
B.有關(guān)法律規(guī)定
C.合同約定
D.協(xié)商結(jié)果

最新試題

經(jīng)營者因違反產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù),可能將承擔(dān)民事責(zé)任、行政責(zé)任或刑事責(zé)任。這三種不同性質(zhì)的法律責(zé)任,只能擇一適用,可以相互替代。

題型:判斷題

下列哪些情形消費(fèi)者有權(quán)主張精神損害賠償?()?

題型:多項(xiàng)選擇題

在我國,消費(fèi)者協(xié)會就是指中國消費(fèi)者協(xié)會。

題型:判斷題

經(jīng)營者承擔(dān)消費(fèi)者財產(chǎn)安全保障義務(wù)的界限是該義務(wù)的合理性,而消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)必要的安全注意義務(wù)。

題型:判斷題

朋友圈發(fā)表的有價值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn),屬于著作權(quán)范疇。

題型:判斷題

消費(fèi)者在餐館、商場等消費(fèi)場所丟失財物,經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)一律賠償。

題型:判斷題

中國大陸地區(qū)銷售的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)識和說明,進(jìn)口商品除外。

題型:判斷題

依據(jù)我國《反不正當(dāng)競爭法》規(guī)定,以下涉嫌違法的行為有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

QQ賬號等網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn)可以繼承。

題型:判斷題

經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔(dān)十倍賠償責(zé)任。

題型:判斷題