多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)辦法(試行)》,銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)就產(chǎn)品和服務(wù)的()、應(yīng)急預(yù)案等制定全面詳細(xì)的制度規(guī)定,且能夠根據(jù)監(jiān)管要求和市場(chǎng)變化及時(shí)補(bǔ)充完善,不再增減分?jǐn)?shù);否則,可在4分(含)以內(nèi)扣分。

A.信息披露
B.投訴處理
C.考核評(píng)價(jià)
D.金融知識(shí)宣傳教育
E.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的報(bào)告體系

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