某醫(yī)院對患者護理工作滿意度進行評價，這種護理質量控制手段屬于（）

PDCA管理循環(huán)中，C指的是（）

改變護理管理者權責利不統(tǒng)一，有職無權或權責不對等的現(xiàn)象（）

又稱思維共振法，是為了克服障礙，產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的一種簡單方法（）

護理人員進行優(yōu)化組合，使不同年齡階段、個性、特長的護理人員充分發(fā)揮個人潛能，做到各盡所長、優(yōu)勢互補（）

計劃工作必須始終堅持以目標為導向（）

在編設和使用護理人員時，保證優(yōu)質、高效的基礎上減少人力成本的投入（）

造成患者明顯的人身損害等其他后果的醫(yī)療事故的級別是（）

運用統(tǒng)計分析方法，以結果出發(fā)，首先找出影響質量問題的大原因，然后再從影響質量的大原因中找出中原因，再進一步找出影響質量的小原因……以此類推，步步深入，一直找到能夠采取改進措施為止，這種質量評價統(tǒng)計方法是（）

管理中依靠行政組織權威，通過命令、指示、規(guī)定等手段指揮下屬工作而實現(xiàn)管理目標的是（）