判斷題交貨率是指實(shí)際交貨占全部訂貨數(shù)的比例。

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1.多項(xiàng)選擇題理解客戶需求與期望的方法主要有()

A、客戶陳述
B、主動了解
C、不滿與抱怨
D、共同探索
E、同行同業(yè)比較

3.單項(xiàng)選擇題適合貨品體積大或出貨多的補(bǔ)貨方式為()

A.整箱補(bǔ)貨
B.托盤補(bǔ)貨
C.貨架上層——貨架下層的補(bǔ)貨方式
D.以上都不對

4.單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中的可靠性應(yīng)與()無關(guān)。

A.備貨時間
B.信息溝通
C.安全交貨
D.正確性

5.單項(xiàng)選擇題在采用國際多式聯(lián)運(yùn)的運(yùn)輸方式時,應(yīng)當(dāng)由()對貨物的全程運(yùn)輸總負(fù)責(zé)

A.進(jìn)口方總負(fù)責(zé)
B.出口方總負(fù)責(zé)
C.不同的承運(yùn)人各自承擔(dān)各自負(fù)責(zé)
D.國際多式聯(lián)運(yùn)的經(jīng)營者總負(fù)責(zé)