專業(yè)資格可作為員工（）的依據(jù)。

直客式個人住房貸款的目標(biāo)客戶是工商銀行認(rèn)定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。

以下賬戶不收取小額賬戶管理費(fèi)的有（）

以下關(guān)于單位協(xié)定存款描述正確的是（）。

銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)，是指在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的（）等吸收公眾存款的金融機(jī)構(gòu)以及政策性銀行。

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

只要單筆消費(fèi)達(dá)到分期付款業(yè)務(wù)的起始金額可通過（）申請將尚在免息期內(nèi)的普通消費(fèi)轉(zhuǎn)為分期付款。

智能服務(wù)模式，是以交易處理離柜化、（）為目標(biāo)。

在營銷技巧中網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)具備的心態(tài)真誠、自信、主動、（）。

自動柜員機(jī)管理人員每天須取出存款箱中的存款信封，應(yīng)（）。