消費者修正、推遲或者回避作出某一購買決定，往往是受到了不可覺察風(fēng)險的影響。（）

對某種特定的商品來說，潛在市場＞服務(wù)市場＞有效市場＞合格的有效市場。（）

人們可以運用影響顧客需求和欲望的某些因素作為細分依據(jù)對市場進行細分，細分依據(jù)也可稱為細分變量或細分標(biāo)準(zhǔn)。（）

市場調(diào)查是系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析并報告與公司面臨的特定市場營銷狀況有關(guān)的數(shù)據(jù)的過程。（）

購買者對其購買活動的滿意感（S）是其產(chǎn)品期望（E）和該產(chǎn)品可覺察性能（P）的函數(shù)，即S=f（E，P）。若E=P，則消費者會滿意；若E>P，則消費者會非常滿意。（）

由于購買者意圖調(diào)查法的精確性受若干因素的影響，為此，可將購買者意圖與管理人員的意見進行綜合，以便作出比較可靠的預(yù)測。（）

有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費者并不愿花長時間來選擇和估價，而是不斷變換所購產(chǎn)品的品牌，這種購買行為稱為化解不協(xié)調(diào)購買行為。（）

市場調(diào)查的步驟一般是收集信息一確定問題和調(diào)查目標(biāo)_+制訂調(diào)查計劃一分析信息一報告結(jié)果。（）

在市場營銷進行市場細分程序的第二步--分析階段的主要任務(wù)是：對收集的資料經(jīng)過分析找出差異性最大的細分市場。（）

經(jīng)營便利品，最重要的是備齊花色品種，讓消費者有充分的選擇余地，并幫助他們了解各種商品的質(zhì)量、性能和特色，他們才會放心地作出決策。（）