多項(xiàng)選擇題

在八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中，（）是質(zhì)量管理的兩個基本點(diǎn)。

A.領(lǐng)導(dǎo)作用
B.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
C.全員參與
D.持續(xù)改進(jìn)
E.過程方法

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