單項(xiàng)選擇題對(duì)下列哪類客戶,銀行應(yīng)重在以耐心、溝通、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和特色服務(wù)吸引他們成為實(shí)際客戶()。

A.非客戶
B.可能性客戶
C.有效性潛在客戶
D.沉寂型客戶


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1.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的最終目標(biāo)是()。

A.增加銷售業(yè)績(jī)
B.提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度
C.帶來持續(xù)的業(yè)務(wù)
D.幫助銀行實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

2.單項(xiàng)選擇題下列不是從業(yè)人員與客戶溝通的有效的技巧的是()。

A.直接詢問客戶重要信息
B.開放性問題
C.注意傾聽
D.觀察有效的信息來源

3.單項(xiàng)選擇題個(gè)人理財(cái)從業(yè)人員開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)是()。

A.選擇目標(biāo)客戶,明確目標(biāo)市場(chǎng)
B.客戶關(guān)系管理
C.收集客戶信息
D.客戶財(cái)務(wù)分析

4.單項(xiàng)選擇題從理論上來講,下列四人中已經(jīng)破產(chǎn)的是()。

A.甲的償付比例為0、7
B.乙的流動(dòng)性比例為3
C.丙的負(fù)債總資產(chǎn)比例為1、1
D.丁的負(fù)債收入比例為0、4

5.單項(xiàng)選擇題下列不是投資的三要素的是()。

A.安全性
B.流動(dòng)性
C.收益性
D.穩(wěn)定性

最新試題

理財(cái)規(guī)劃服務(wù)中,不可代客操作。

題型:判斷題

目前,中國(guó)理財(cái)師隊(duì)伍普遍老齡化。

題型:判斷題

金融機(jī)構(gòu)和理財(cái)師提供理財(cái)顧問服務(wù)必須熟悉和遵守相關(guān)的法律法規(guī),應(yīng)具有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、健全的管理體系以及明確的相關(guān)部門和人員的責(zé)任,是指理財(cái)師的()職業(yè)特征。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是成為合格理財(cái)師的基礎(chǔ)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

非銀行金融機(jī)構(gòu)除了通過自身渠道外,還可利用商業(yè)銀行渠道,向客戶提供個(gè)人理財(cái)服務(wù)。

題型:判斷題

以下說法中正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

2015年5月,小王在向該銀行的貴賓客戶張先生介紹個(gè)人情況時(shí),稱自己為理財(cái)師持證人。張先生有一筆外匯資產(chǎn),希望小王能為他設(shè)計(jì)一個(gè)外幣理財(cái)產(chǎn)品的投資組合。小王感到自身的經(jīng)驗(yàn)和能力均有所不足,未經(jīng)張先生同意.即將張先生的資料轉(zhuǎn)交給另一家外資銀行的金融理財(cái)師小李。小王的行為()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

理財(cái)師職業(yè)資格最重要的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)外匯資本項(xiàng)目已經(jīng)開放。

題型:判斷題

理財(cái)規(guī)劃服務(wù)需根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)狀況、理財(cái)目標(biāo)、宏觀經(jīng)濟(jì)和投資市場(chǎng)、工具等狀況以及其他重要因素變化提供靜態(tài)性的方案建議。

題型:判斷題