多項選擇題物流服務構成要素包括（）

A.擁有顧客所期望的商品
B.在顧客所期望的時間內(nèi)傳遞商品
C.提供為顧客服務所必需的物流設施
D.符合顧客所期望的質(zhì)量


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1.多項選擇題配送服務水平包括（）

A.訂貨交貨周期
B.貨品種類結構
C.貨品缺貨率
D.增值服務能力

2.多項選擇題物流服務水準能力包括（）

A.配送物品的可得性
B.增值性
C.作業(yè)績效
D.可靠性

3.多項選擇題配送服務質(zhì)量可用（）來衡量（）

A.配送效率
B.配送次數(shù)
C.配送時間
D.配送穩(wěn)定性

4.多項選擇題物流的增值服務范圍包括（）。

A.以顧客為核心的服務
B.以促銷為核心的服務
C.以制造為核心的服務
D.以時間為核心的服務

5.單項選擇題下列選項中，表示5S管理中"整理"一詞的是（）

A.Seiri
B.Seiton
C.Seiso
D.Seiketsu