單項(xiàng)選擇題物流戰(zhàn)略表現(xiàn)在企業(yè)的（）時(shí)期（）
A.籌建
B.初創(chuàng)
C.快速發(fā)展
D.停滯
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，屬于倉庫作業(yè)安全管理內(nèi)容的是（）
A.裝卸搬運(yùn)機(jī)械作業(yè)安全
B.倉庫電氣設(shè)備安全
C.儲(chǔ)備物資保管保養(yǎng)作業(yè)安全
D.建立安全檢查制度
2.單項(xiàng)選擇題客戶投訴處理體系包括：受理確認(rèn)、投訴調(diào)查、確定責(zé)任部門、實(shí)施處理方案和（）
A.追究責(zé)任部門責(zé)任
B.賠償?shù)呢?cái)務(wù)處理
C.反饋客戶對(duì)處理的滿意度
D.總結(jié)評(píng)價(jià)
3.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶投訴問題的處理，首先應(yīng)建立（）的投訴服務(wù)管理組織體系（）
A.以客戶為中心
B.以最大盈利為中心
C.以客戶利潤率為中心
D.以本企業(yè)為中心
4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）屬于5S管理。
A.清潔
B.客戶服務(wù)
C.速度
D.個(gè)性化
5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)物流服務(wù)屬于（）的范疇（）
A.經(jīng)營服務(wù)
B.市場營銷
C.客戶服務(wù)
D.第三方物流
最新試題
保持或提高物流服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行衡量，物流基本服務(wù)的重要性衡量變量有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)信息收集、分析的具體方法主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
物流服務(wù)水準(zhǔn)能力包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
成本預(yù)測是（）的基礎(chǔ)工作（）
題型：多項(xiàng)選擇題
包裝費(fèi)用控制方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
在物流服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中，反映運(yùn)輸環(huán)節(jié)服務(wù)質(zhì)量的運(yùn)輸信息及時(shí)跟蹤率與（）因素有關(guān)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
第三方物流客戶服務(wù)要素包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
物流組織的發(fā)展演變經(jīng)歷了以下哪幾個(gè)階段（）
題型：多項(xiàng)選擇題
配送服務(wù)質(zhì)量可用（）來衡量（）
題型：多項(xiàng)選擇題
物流戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容由（）構(gòu)成（）
題型：多項(xiàng)選擇題