單項選擇題顧客需求調(diào)查費應計人（）。
A.鑒定成本
B.預防成本
C.內(nèi)部故障成本
D.外部故障成本
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1.多項選擇題對顧客而言如從利益方面考慮質(zhì)量的經(jīng)濟性必須考慮（）。
A.減少費用
B.改進適用性
C.提商滿意度和忠誠度
D.購置費
E.可能的處置費用
2.多項選擇題下列費用應計入鑒定成本的是（）。
A.核對工作費
B.外部擔保費
C.顧客投訴處理費
D.供應商認證費
3.多項選擇題下列費用應計入質(zhì)量成本的有（）。
A.營銷宣傳費
B.產(chǎn)品設計鑒定費
C.外購材料的檢驗費
D.返工或返修損失
4.多項選擇題降低不合格成本可以通過（）途徑。
A.減少顧客抱怨
B.減少顧客退貨
C.減少超支
D.降低能耗和污染損失
5.多項選擇題以下（）屬于故障成本。
A.降級損失費
B.產(chǎn)品責任費
C.產(chǎn)品售后服務及保修費
D.廠房設備維護費
最新試題
質(zhì)量經(jīng)濟性管理程序中，從組織的角度識別和評審過程主要包括（）。
題型：多項選擇題
下列費用應計入鑒定成本的是（）。
題型：多項選擇題
從甲地到乙地可以有多種到達的通道，在策劃行動計劃時可以用()。
題型：單項選擇題
反映顧客忠誠的標志（）。
題型：多項選擇題
顧客滿意調(diào)查費用應計入（）。
題型：單項選擇題
顧客需求調(diào)查費應計人（）。
題型：單項選擇題
內(nèi)審和外審的糾正措施費應計人（）。
題型：單項選擇題
質(zhì)量改進過程中，“確認效果”時將效果換算成金額的好處在于()。
題型：單項選擇題
以下（）屬于劣質(zhì)成本。
題型：多項選擇題
內(nèi)部質(zhì)量審核費應計人（）。
題型：單項選擇題