單項選擇題全面質量管理概念最早見于1961年美國通用電氣公司質量經理菲根堡姆發(fā)表的()一書。

A.《全面質量管理》
B.《質量手冊》
C.《質量手冊范本》
D.《全面質量手冊》


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1.多項選擇題下列屬于固有特性的是()。

A.產品的價格
B.產品的說明書
C.產品的售后服務要求
D.產品的化學性能