A.傳真 B.電子郵件 C.表情語(yǔ)言 D.體態(tài)語(yǔ)言 E.短信
A.不開(kāi)先例策略 B.先甜后苦策略 C.先苦后甜策略 D.聲東擊西策略 E.步步為營(yíng)策略
A.電話禮儀中要求電話響后立即接起 B.將名片遞給對(duì)方時(shí)最好雙手,至少是左手 C.握手時(shí)間應(yīng)控制在5秒鐘之內(nèi) D.電梯內(nèi)忌大聲說(shuō)話 E.忌與客戶正對(duì)相坐,應(yīng)坐在客戶身邊與其溝通